নিয়ম ও শর্তাবলী — asi365

১ সাধারণ শর্তাবলী

asi365 একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা হয়েছে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপনার এবং asi365-এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি নিচের সমস্ত শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার asi365 সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

১.১ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী asi365-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, ডেস্কটপ অ্যাপ এবং অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রযোজ্য। আপনি যেকোনো ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করুন না কেন, এই শর্তগুলো একইভাবে প্রযোজ্য হবে।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই নথির বাংলা সংস্করণটি বাংলাদেশি সদস্যদের সুবিধার জন্য প্রদান করা হয়েছে। কোনো বিতর্কের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণকে চূড়ান্ত বলে বিবেচনা করা হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

asi365-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এর যেকোনো একটি শর্ত পূরণ না হলে নিবন্ধন বাতিল বলে গণ্য হবে।

• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• নিজের সঠিক নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একই ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন।
• যে দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ সেখান থেকে নিবন্ধন করা যাবে না।
• অন্যের তথ্য বা ভুয়া পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.১ পরিচয় যাচাই (KYC)

asi365 আন্তর্জাতিক KYC (Know Your Customer) নীতি অনুসরণ করে। যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিচের যেকোনো একটি নথি চাওয়া হতে পারে:

২.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার না করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

asi365-এ পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ নিরাপদ ও স্বচ্ছ। আমরা বাংলাদেশে প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করি, যাতে সদস্যরা সহজে লেনদেন করতে পারেন।

৩.১ ডিপোজিটের নিয়ম

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ২০০ টাকা।
• ডিপোজিট শুধুমাত্র নিজের নামের অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• সফল ডিপোজিট সাধারণত ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• কোনো ডিপোজিট সমস্যা হলে ট্রানজেকশন আইডি সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৩.২ উইথড্রয়ালের নিয়ম

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৫০০ টাকা।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র যাচাইকৃত ও ডিপোজিটকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• সাধারণত উইথড্রয়াল ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়।
• বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• বোনাসের টাকা উইথড্রয়ালের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৩.৩ মুদ্রা নীতি

asi365-এ বাংলাদেশি টাকায় (BDT) লেনদেন করা যায়। অন্য মুদ্রায় লেনদেন করলে প্রচলিত বিনিময় হার অনুযায়ী রূপান্তর করা হবে।

৪ বোনাস ও প্রোমোশন শর্তাবলী

asi365 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রোমোশনাল অফার দিয়ে থাকে। এই অফারগুলো উপভোগ করতে হলে নির্দিষ্ট শর্তাবলী মানতে হবে।

৪.১ সাধারণ বোনাস নিয়ম

• প্রতিটি বোনাস একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সহ আসে, যা সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০–৪০ গুণ।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে।
• বোনাসের অপব্যবহার যেমন আর্বিট্রেজ বেটিং, স্ট্র্যাটেজিক্যাল বেটিং প্যাটার্ন ইত্যাদি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• একজন সদস্য একই বোনাস একাধিকবার দাবি করতে পারবেন না।

৪.২ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য। বোনাস অ্যাক্টিভেট করার জন্য নিবন্ধনের সময় নির্ধারিত প্রমো কোড ব্যবহার করতে হবে। বোনাস পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৪.৩ ফ্রি স্পিন নিয়ম

ফ্রি স্পিন থেকে প্রাপ্ত জয় বোনাস ব্যালেন্সে যোগ হয়। এই ব্যালেন্স উইথড্রয়ালের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। নির্দিষ্ট স্লট গেম ছাড়া অন্য গেমে ফ্রি স্পিন ব্যবহার করা যাবে না।

৫ বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

asi365-এ বেটিং ও গেমিং সংক্রান্ত নিয়মগুলো ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করার জন্য তৈরি। সকল সদস্যের সমান অধিকার রক্ষায় এই নিয়মগুলো কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হয়।

৫.১ বেট বাতিলের শর্ত

নিচের পরিস্থিতিতে বেট বাতিল বা পুনর্বিবেচনা করা হতে পারে:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম ব্যর্থতার কারণে বেট গৃহীত হলে।
• ভুল অডস প্রদর্শনের কারণে বেট গৃহীত হলে।
• ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে।
• জালিয়াতি বা কারচুপির প্রমাণ পাওয়া গেলে।

৫.২ গেমিং ফলাফল

সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক সার্টিফাইড। এই ফলাফল কোনো অবস্থায় পরিবর্তন করা সম্ভব নয়। গেমের ফলাফলে কোনো আপত্তি থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৫.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো asi365-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট করা।
• কোলুশন বা অন্য সদস্যদের সাথে ষড়যন্ত্র করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ কাজে লাগানো।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা হুমকি দেওয়া।

৬ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

asi365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করি এবং আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়।
• আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার ও মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

asi365 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো আর্থিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সক্রিয়ভাবে সমর্থন করি।

৭.১ স্বনিয়ন্ত্রণ টুলস

সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিচের টুলসগুলো ব্যবহার করতে পারবেন:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ।
• সেশন লিমিট: একটানা গেমিং সময় নির্দিষ্ট করা।
• কুলিং-অফ: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বিরতি নেওয়া।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখা।

এই বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও অবসান

আপনি যেকোনো সময় আপনার asi365 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। একইভাবে, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে asi365-ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৮.১ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

• যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিতে পারবেন।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে আরোপিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে সেই অংশ বাতিল হবে।

৮.২ asi365 কর্তৃক বন্ধ

নিচের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

asi365 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা দেওয়ার চেষ্টা করে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সেবা ব্যাহত হলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সিস্টেম বন্ধ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ব্যর্থতার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• আপনার নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।

১০ বিবাদ নিষ্পত্তি

কোনো বিবাদ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করি। বিবাদ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:

1. প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমে অভিযোগ দায়ের করুন — সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সমাধান না হলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট রিভিউ-এর জন্য এস্কেলেট করুন।
3. তৃতীয় ধাপ: প্রয়োজনে স্বাধীন আর্বিট্রেশন বোর্ডে পাঠানো হবে।

সকল বিবাদের ক্ষেত্রে asi365-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকর বলে বিবেচিত হবে, যদি না আর্বিট্রেশনে ভিন্ন রায় আসে।

সাধারণ জিজ্ঞাসা